Politique de remboursement

Politique de remboursement et d'échange

Chez Pur Confort, votre satisfaction est notre priorité. Nous souhaitons vous offrir le temps nécessaire pour vous adapter à votre nouveau matelas tout en assurant la qualité de nos produits.

Période d'essai de 90 nuits

Nos matelas bénéficient d'une période d'essai de 90 nuits, à compter de la date de livraison ou de ramassage.

Afin d'être admissible à cette période d'essai, le client doit avoir acheté un protège-matelas Pur Confort au moment de l'achat du matelas.

Cette condition nous permet de garantir que le matelas demeure dans un état hygiénique et conforme aux normes de qualité.

Conditions d'échange

Si, après une période d'adaptation raisonnable, le matelas ne répond pas à vos attentes, vous pourrez procéder à un seul échange, sous réserve des conditions suivantes :

Le matelas doit avoir été utilisé pendant un minimum de 30 nuits afin de permettre une période d'adaptation normale.
L'échange doit être demandé dans les 90 jours suivant la livraison.
Le matelas doit être propre, exempt de taches, d'odeurs, de déchirures, de dommages ou de signes d'abus.
Le protège-matelas acheté lors de la transaction doit avoir été utilisé durant toute la période d'essai.
Le matelas sera inspecté avant l'autorisation de l'échange.

Valeur de l'échange

Le matelas pourra être échangé contre un autre modèle :

de valeur égale ou supérieure;
si le nouveau matelas est plus dispendieux, le client devra payer la différence de prix.

L'échange est limité à une seule fois par achat.

Produits non remboursables

Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants sont considérés comme des ventes finales :

Oreillers
Protège-matelas
Draps et literie
Accessoires de sommeil
Bases de lit ajustables
Bases de lit et têtes de lit (sauf en cas de défaut de fabrication)

Aucun remboursement

Tous les achats effectués chez Pur Confort sont des ventes finales.

Aucun remboursement ne sera accordé, sauf lorsque la loi applicable l'exige.

Produits présentant un défaut de fabrication

Si un produit présente un défaut de fabrication couvert par la garantie du fabricant, Pur Confort accompagnera le client dans le processus de réclamation conformément aux conditions de la garantie applicable.