Politique d'échange confort – 90 nuits

Chez Pur Confort, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre nouveau matelas. C'est pourquoi nous vous offrons notre Garantie Confort de 90 nuits, vous permettant d'échanger votre matelas si celui-ci ne répond pas à vos attentes.

Conditions d'admissibilité

Pour être admissible à un échange, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le client doit avoir acheté un protège-matelas en même temps que le matelas, sur la même facture.
• Un minimum de 90 jours (3 mois) d'utilisation est requis avant de pouvoir demander un échange. Cette période permet au corps de s'adapter au nouveau matelas.
• La demande d'échange doit être effectuée dans un délai maximal de 120 jours suivant la date de livraison ou de ramassage.

État du matelas

Le matelas doit être retourné dans un état propre et hygiénique.

Le matelas ne doit présenter :

• Aucune tache.
• Aucune odeur inhabituelle.
• Aucune déchirure, perforation, brûlure ou dommage.
• Aucun signe d'abus, de négligence ou de mauvaise utilisation.

Pur Confort se réserve le droit d'inspecter le matelas et de refuser tout échange si ces conditions ne sont pas respectées.

Conditions de l'échange

• L'échange doit être effectué contre un matelas de valeur égale ou supérieure.
• Si le nouveau matelas est d'une valeur supérieure, le client devra payer la différence de prix.
• Aucun remboursement, crédit en argent ou remboursement partiel ne sera accordé.
• La Garantie Confort est valide pour un seul échange par achat.

Frais de livraison

Les frais de livraison, de cueillette ou de déplacement liés à l'échange sont à la charge du client, selon les tarifs en vigueur au moment de l'échange.

Si le client choisit de récupérer le nouveau matelas directement en magasin et d'y retourner lui-même le matelas échangé, aucun frais de livraison ne sera facturé.

Exclusions

Cette politique ne s'applique pas :

• Aux produits vendus en liquidation, en démonstration ou en vente finale.
• Aux oreillers, protège-matelas, bases de lit, bases ajustables et autres accessoires.
• Aux matelas présentant des dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien inadéquat ou l'absence d'un support conforme aux recommandations du fabricant.

Notre engagement

Votre confort est notre priorité. La Garantie Confort de 90 nuits vous permet d'acheter votre matelas en toute confiance, sachant que vous pourrez l'échanger si son niveau de confort ne répond pas à vos attentes, sous réserve des conditions énoncées dans cette politique.